Reference - vybraní zákazníci v ČR a SR

 

Johnson & Johnson

Ing. Mgr. David Mansfeld, generální ředitel JNJ Global Business Services

Na scanservice nás již od začátku zaujala jejich vysoká flexibilita. První kontakt proběhl v době, kdy jsme plánovali vytěžovat dokumenty interně, v rámci naší společnosti, a při prvním kontaktu se scanservice jsme potřebovali pouze ověřit tržní ceny za tuto službu. scanservice jsme kontaktovali přes Zlaté stránky a stručně nastínili náš záměr. Během čtvrt hodiny se mi ozval zpátky pan Zajíček a do večera dorazila rámcová nabídka služeb, samozřejmě v angličtině. Velmi nás zaujala serióznost a důraz, který scanservice klade na bezpečnost. scanservice pro nás bude zpracovávat data z 11evropských zemí, které tvoří naprostou většinu našeho businessu. Klíčové pro nás nejsou ani tak vysoké objemy dat – plánujeme zpracovávat přibližně 1 milion přijatých faktur ročně –, ale především naprostá diskrétnost a bezpečnost zpracovaných dokumentů: scanservice pracuje s našimi finančními dokumenty, které obsahují často citlivé údaje.

 

 

Třinecké železárny

Marián Pijarsky, prezident Asseco Czech Republic

Se scanservice jsme spolupracovali na velkém projektu pro Třinecké železárny, který se týkal správy a oběhu dokumentů. Lze  to považovat za vrchol naší dosavadní tříleté výborné spolupráce. I když by se při práci na projektu v takovém měřítku daly mezi dodavateli čekat třecí plochy, díky dlouhodobým vztahům víme, že se dokážeme domluvit k prospěchu celého projektu. Díky své velikosti je scanservice stále pružný, má dobré reference, je to stabilní firma. S takovým partnerem se nám spolupracuje dobře.

 

 

Český slavík

JUDr. Jaroslav Těšínský, ředitel agentury Musica Bohemica

V roce 2001 jsme hledali společnost, která by pro anketu Český slavík Mattoni dokázala velmi rychle a zcela spolehlivě zpracovat zasílané hlasy – tehdy šlo o ručně vyplňované papírové hlasovací lístky, otiskované v denících a časopisech. To byl počátek naší spolupráce se scanservice. Za šest let naší spolupráce se anketa značně změnila. Dnes lidé hlasují výhradně pomocí SMS nebo internetových stránek, ale naše spolupráce trvá dál. scanservice už sice neskenuje hlasovací lístky, ale všech více než 150 000 hlasů pro nás kontroluje a zpracovává. Výsledky máme k dispozici tři dny po ukončení hlasování. Data navíc nesmí uniknout před vyhlášením výsledků: bezpečnost a solidnost scanservice je tedy pro nás klíčová.

 

 

Ministerstvo spravedlnosti ČR - Rejstřík trestů Praha

Ing. Jaroslav Čech

Firma scanservice spolupracovala s Rejstříkem trestů na převodu písemných materiálů do elektronické podoby. Tyto materiály Rejstřík trestů přijímá od soudů z celé republiky. Denně jde o zhruba 600 dokumentů, kolem 800 listů A4, které se převádějí do formátu PDF. Pro vazbu mezi papírovým dokumentem a jeho elektronickou podobou využíváme čárový kód. Součástí procesu digitalizace je vytěžování specifikovaných dat dokumentů, dále využívaných při záznamu ještě neevidovaných osob a odsouzení. Nejvíce je trestních listů, tedy záznamů o pravomocném odsouzení, zpracovávány jsou i zprávy k nim – upozornění, zda se v průběhu trestu u odsouzeného něco změnilo. Díky převodu do databáze je celý systém rychlejší a spolehlivější než při ručním přepisu, navíc dochází k úspoře lidské práce.

 

 

RWE Plynoprojekt

Ing. Martin Kugler, vedoucí střediska liniových staveb

Se scanservice jsme začali spolupracovat při přípravě přemístění sídla společnosti do nových prostor. Náš archiv z let 1973 až 1996 – novější výkresy musíme z právních důvodů stále držet v papírové podobě – zabíral příliš mnoho místa. scanservice převáděl přibližně 1.500 projektů, 60.000 výkresů a 50.000 stránek textu, které zabíraly asi 300 metrů dokumentace složené do formátu A4. Při převodu dokumentů doplňoval scanservice i vyhledávací klíče pro naši další práci s dokumenty. Šlo ale nejen o pouhé skenování, archiv bylo potřeba i skartovat. Rozvody plynu jsou strategická zařízení a manipulace s dokumenty byla velmi citlivá. scanservice zajišťoval i skartaci, i když fyzicky jsme se spalovnou museli komunikovat sami.

 

 

VZP ČR

Ing. Hubert Maxa, ředitel odboru informačního systému, VZP ČR

Spolupráce VZP se scanservice začala asi před sedmi lety při vytváření systému pro skenování podkladů od zdravotnických zařízení. Šlo o projekt v rámci pražské pobočky s objemem kolem milionu receptů měsíčně a dalších, strojově i ručně psaných dokumentů. Uspořili jsme asi dvanáct lidí ze šestnácti, ale úspora pracovních sil ani mnohem nižší počet chyb proti ručnímu přepisu pro nás nejsou hlavní přínosy. Tím je obrovská pružnost celého systému. Při jakékoli reklamaci si může referentka na libovolné expozituře okamžitě zobrazit naskenovaný dokument včetně podpisu pacienta nebo lékaře. S papírovým archivem by nic takového rozhodně nebylo možné. A další přínos je značná ochota scanservice, který pro nás digitalizoval několik milionů dokumentů ve svém vlastním digitalizačním centru. Někdy je zapotřebí dělat věci rychle a detaily smlouvy řešit za pochodu.

 

 

CEMEX Czech Republic

David Groh, Processes & IT Manager, Czech Republic

Společnost CEMEX již více než 100 let vyrábí, rozváží a prodává cement, betonové směsi, kamenivo a další stavební materiály zákazníkům na pěti kontinentech, ve více než 50 zemích po celém světě, kde zaměstnává více než 63 000 lidí. Na trhu v České republice působí společnost CEMEX od jara roku 2005, kdy společnost koupila britskou RMC Group plc, včetně jejích českých dceřiných společností. Spolupráce společnosti CEMEX Czech Republic a scanservice začala v roce 2008 digitalizací faktur a dodacích listů. Původně se několikrát týdně převážely přetříděné dokumenty na zpracování do scanservice. Společnost CEMEX rozpoznala výhody outsourcingu zpracování faktur a od začátku roku 2009 dochází postupně k rozšiřování spolupráce se scanservice, a to ve smyslu outsourcingu větší části obchodního procesu. Naše spolupráce se společností scanservice prokázala její vysokou odbornost a společnost se osvědčila jako spolehlivý a flexibilní partner.

 

 

Citibank Europe plc, organizační složka

Petr Hejduk, provozní ředitel

Spolupráce společnosti Citibank a scanservice začala na jaře roku 2008, kdy se banka rozhodla outsourcovat zpracování žádostí o kreditní karty. Pro zpracování žádostí bylo v sídle scanservice zřízeno oddělené pracoviště pro splnění vysokých bezpečnostních požadavků. Společnost scanservice převzala outsourcing celého obchodního procesu včetně komunikace s pobočkami banky. Zpracování začíná převzetím poštovních zásilek, pokračuje zaevidováním žádostí a kontrolou oproti zasílaným soupiskám, přípravou a kontrolou kompletnosti a korektnosti žádostí a jejich příloh. Následně se zkontrolované žádosti skenují a předávají do systému automatického rozpoznání písma. Z formulářů se vytěžuje přes 60 polí, navíc se i automaticky vyřezávají fotografie pro kreditní karty. Doba zpracování je nastavena na maximálně 24 hodin od doručení žádosti. Společnost scanservice při outsourcingu procesu obstála a postupně přibírá zpracování dalších dokumentů. V průběhu roku 2008 se také rozběhla spolupráce při naskenování archivů banky. S ohledem na zabezpečení citlivých a důvěrných dokumentů bylo zřízeno další skenovací pracoviště v centrále banky. Díky tomu, že je banka spokojena s průběhem projektů i splněním náročných termínů, stal se scanservice výhradním dodavatelem skenovacích služeb.